A Black Friday pode ser uma excelente oportunidade para consumidores, mas também pode ser um terreno fértil para fraudes e práticas comerciais enganosas. O principal cuidado é realizar pesquisas antes da data, registrando os preços dos produtos de interesse. Isso ajuda a identificar quando os preços são artificialmente aumentados antes da promoção, o que caracteriza uma fraude. Além disso, os consumidores devem verificar a segurança dos sites de compras, garantindo que possuam CNPJ e um sistema de pagamentos seguro. Para compras online, é essencial ficar atento à política de arrependimento, que garante a devolução do produto dentro de 7 dias caso o consumidor se arrependa da compra.
O Procon de Feira de Santana tem um papel importante nesse cenário, oferecendo suporte aos consumidores que se sintam lesados durante a Black Friday. Através de seu aplicativo e canais presenciais, o órgão facilita a resolução de disputas e fiscaliza práticas enganosas. Importante também é que os consumidores saibam que, embora o evento traga grandes descontos, nem todos os estabelecimentos são obrigados a participar. Para garantir uma compra segura, a palavra-chave é pesquisa: comparar preços entre lojas físicas e online, entender as condições de pagamento e sempre exigir informações claras sobre os produtos.
Resumo em 5 pontos:
Pesquisas são cruciais: O consumidor deve pesquisar preços antes da Black Friday para evitar o aumento artificial de preços, uma prática conhecida como “maquiagem de preço”.
Direitos de troca: O direito de troca de produtos segue as regras padrão, sendo 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para bens duráveis, além do direito de arrependimento para compras online.
Cuidados com fraudes: Para evitar fraudes, o consumidor deve verificar a segurança do site de compras, garantindo que tenha CNPJ, políticas claras de privacidade e meios de contato.
Procon como aliado: O Procon oferece suporte ao consumidor por meio de seu aplicativo e canais de atendimento, sendo essencial para resolver disputas de consumo durante a Black Friday.
Diferença entre preços online e presenciais: Não há obrigatoriedade de os preços serem iguais entre o site e a loja física.
O consumidor deve aproveitar a oportunidade caso encontre um preço melhor em qualquer um dos dois canais.
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CAPÍTULOS
00:00 INTRODUÇÃO
1:25 O QUE É A BLACK FRIDAY
2:04 DICA
4:53 DIREITOS DO CONSUMIDOR
10:07 O QUE É O PROCON
14:11 POLÍTICA DE TROCA
18:35 VAGAS DE EMPREGO
20:26 NÃO ERRE MAIS
25:02 OBRIGAR A FAZER A BLACK FRIDAY
27:40 MESMO PREÇO DO SITE
29:35 PEQUENAS AVARIAS
31:55 FUI COMPRAR E TÁ MUITO CARO
33:55 NÃO SAIA DA PLATAFORMA
37:20 CHEGOU UMA PEDRA, E AGORA?
39:20 MAQUIAGEM NO PREÇO
44:00 POR ONDE ENTRAR EM CONTATO COM O PROCON
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